Dasar Privasi Golden City – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Golden City mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk mengendalikan platform, memproses transaksi, dan memenuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau tidak diperlukan. Setiap data yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah.

2. Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

Golden City mengumpul maklumat peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa mengisi borang pendaftaran termasuk nama, nombor telefon, dan alamat emel.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen identiti seperti MyKad atau pasport yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan sebelum pengeluaran pertama.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang diproses semasa anda melakukan deposit melalui TNG eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX, dan semasa pengeluaran kemenangan.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform termasuk permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan rekod pertaruhan.
• Komunikasi dengan Kami: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan Golden City melalui live chat atau emel.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui pelayar anda apabila anda melawat platform Golden City.

3. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Golden City menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti, memproses log masuk selamat, dan menghantar notifikasi penting berkaitan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda gunakan, mengesahkan transaksi, dan menyimpan rekod kewangan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan Golden City, memperibadikan pengalaman bermain anda, dan mengemaskini program VIP anda.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai jika diperlukan.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan dan aduan anda, menyelesaikan isu teknikal, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kami.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk keperluan PDPA 2010 Malaysia dan laporan yang diperlukan oleh pihak berkuasa.
• Komunikasi Promosi: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan kemaskini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa.

Kami tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Golden City tidak menjual, memajak, atau memperdagangkan data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dikongsi dengan pembekal pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan bank-bank yang menyokong FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Perkongsian ini adalah minimum dan hanya untuk tujuan pemprosesan transaksi.
• Pembekal Permainan: Nama akaun dan maklumat sesi permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal kasino langsung dan slot seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, dan lain-lain untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau keperluan kawal selia. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang sebarang pendedahan sedemikian kecuali jika dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
• Khidmat Keselamatan: Kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan pakar keselamatan atau perkhidmatan pengesanan penipuan untuk melindungi akaun anda dan integriti platform. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang kukuh.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Golden City menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk fungsi asas platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan konfigurasi paparan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform kami supaya kami dapat memperbaiki pengalaman pengguna dan prestasi platform. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Golden City. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar anda.

6. Keselamatan Data

Golden City melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit pada setiap masa.
• Penyimpanan Selamat: Data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan firewall, sistem pengesanan pencerobohan, dan kawalan akses ketat.
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan Golden City yang diberi kebenaran khusus sahaja boleh mengakses data peribadi anda, dan hanya untuk keperluan operasi yang sah.
• Pengesahan Dua Faktor: Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk akaun pemain bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi potensi kelemahan.
• Sandaran Data: Data disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan ketersediaan berterusan.

Dalam kes berlaku pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, Golden City akan memberitahu anda melalui emel atau notifikasi platform dalam masa 72 jam dari masa kami mengetahui pelanggaran tersebut, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data.

7. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemain Golden City dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada pasukan Golden City melalui emel support@goldencity.my dengan menyatakan jenis permintaan dan maklumat akaun anda. Kami akan membalas dalam masa 14 hari bekerja dan melaksanakan permintaan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Golden City menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan kewajipan undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Golden City dan untuk tempoh munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod Pengesahan Identiti (KYC): Disimpan selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Jika anda menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran, kami akan menghentikan penggunaan data anda untuk tujuan tersebut dalam masa 30 hari.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat lagi dikaitkan dengan anda secara peribadi.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform Golden City adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa kami secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftarkan akaun di Golden City, sila hubungi kami segera di support@goldencity.my supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

10. Pindaan Dasar Privasi

Golden City berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan:

• Memaparkan notis jelas di platform Golden City sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Menghantar emel pemberitahuan kepada alamat emel berdaftar anda.
• Mengemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan platform Golden City yang berterusan selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat peribadi anda. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan Golden City melalui live chat atau emel support@goldencity.my.